الأسئلة الشائعة

لديك أسئلة؟

الأسئلة الشائعة

نحن نفهم أن إرسال الأموال دولياً يمكن أن يثير العديد من الأسئلة. هنا الأسئلة الأكثر شيوعاً التي يطرحها عملاؤنا حول خدمات تحويل الأموال لدينا وسياسات الأمان وعملياتنا التجارية.

نحن نستخدم التشفير على مستوى البنوك ونتوافق مع اللوائح المالية الدولية. جميع التحويلات مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع أنظمة كشف الاحتيال المتقدمة. معلوماتك الشخصية والمالية محمية بتشفير SSL ولا نقوم أبداً بتخزين تفاصيل الدفع الحساسة على خوادمنا.

أوقات التحويل تختلف حسب الوجهة وطريقة الدفع. معظم التحويلات تكتمل خلال دقائق إلى بضع ساعات. الودائع البنكية عادة تستغرق من 1-3 أيام عمل، بينما استلام النقد وتحويلات المحفظة المحمولة عادة متاحة خلال دقائق من الإرسال.

رسومنا تنافسية وشفافة بدون رسوم مخفية. الرسوم تختلف بناءً على مبلغ التحويل والدولة المقصودة وطريقة الدفع. ستشاهد الرسوم الدقيقة وسعر الصرف قبل تأكيد التحويل. نحن نقدم أسعار أفضل للمبالغ الأكبر والعملاء المتكررين.

للتحقق، ستحتاج إلى هوية صالحة صادرة من الحكومة (جواز سفر أو رخصة قيادة أو بطاقة هوية وطنية) وإثبات عنوان. للمبالغ الأكبر، قد تكون هناك حاجة لوثائق إضافية للامتثال للوائح مكافحة غسيل الأموال. عملية التحقق سريعة وآمنة.

نعم، نحن ندعم العملات المشفرة الرئيسية بما في ذلك USDT وBitcoin وEthereum. يمكنك إرسال العملة المشفرة مباشرة أو تحويل العملة الورقية إلى عملة مشفرة للتحويل. محافظنا الرقمية الآمنة تضمن التعامل الآمن مع جميع معاملات العملة المشفرة بأسعار تحويل تنافسية.

لا تزال لديك سؤال؟

لا يمكنك العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟ فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك في أي أسئلة حول خدمات تحويل الأموال لدينا.

Customer Testimonial

"لقد كنت أستخدم خدماتهم لأكثر من عامين لإرسال الأموال إلى عائلتي في الخارج. العملية دائماً سلسة، والأسعار تنافسية، وخدمة العملاء ممتازة. أنصح بشدة!"

سارة جونسون عميلة منتظمة
الأعمال والسياسات

ساعات العمل وسياسات الأمان

منصتنا الإلكترونية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتحويلات. دعم العملاء متاح من الاثنين إلى الجمعة من 8 صباحاً إلى 8 مساءً، وعطلات نهاية الأسبوع من 9 صباحاً إلى 5 مساءً (التوقيت المحلي). للاستفسارات العاجلة خارج ساعات العمل، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة أو دعم واتساب.

إذا لم يتم استلام أو إيداع تحويلك، يمكنك الإلغاء والحصول على استرداد كامل ناقص أي رسوم طرف ثالث. للتحويلات المكتملة، يتم معالجة الاستردادات حسب كل حالة. نوصي بالتحقق مرتين من تفاصيل المستلم قبل تأكيد التحويل.

نحن مرخصون ومنظمون من قبل السلطات المالية في جميع البلدان التي نعمل فيها. نحن نتوافق مع لوائح مكافحة غسيل الأموال (AML) ومعرفة العميل (KYC). جميع المعاملات مراقبة للامتثال للقوانين المالية الدولية والعقوبات.

حدود التحويل تختلف حسب البلد ومستوى التحقق. للعملاء الجدد، الحدود اليومية تتراوح عادة من 500-2000 دولار. العملاء المتحققون يمكنهم إرسال حتى 10,000 دولار لكل معاملة. حسابات الأعمال لها حدود أعلى. اتصل بنا لمناقشة حدود التحويلات الكبيرة.

كل تحويل يحصل على رقم تتبع فريد. يمكنك تتبع حالة تحويلك عبر الإنترنت، من خلال تطبيقنا المحمول، أو بالاتصال بخدمة العملاء. نرسل أيضاً إشعارات SMS وبريد إلكتروني للمعالم الرئيسية بما في ذلك عندما يكون التحويل جاهز للاستلام أو تم إيداعه.

تحتاج مساعدة فورية؟

اتصل بنا

+01 (977) 2599 12

الاثنين-الجمعة: 8ص-8م
واتساب

دعم سريع

متاح 24/7
دردشة مباشرة

استجابة فورية

متاح 24/7
دعم البريد الإلكتروني

onusgroup10@gmail.com

رد خلال 24 ساعة