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DOMANDE FREQUENTI
Capiamo che inviare denaro internazionalmente può sollevare molte domande. Ecco le domande più comuni che i nostri clienti pongono sui nostri servizi di trasferimento denaro, politiche di sicurezza e operazioni commerciali.
Utilizziamo crittografia di livello bancario e rispettiamo le normative finanziarie internazionali. Tutti i trasferimenti sono monitorati 24/7 con sistemi avanzati di rilevamento frodi. Le tue informazioni personali e finanziarie sono protette con crittografia SSL e non memorizziamo mai dettagli di pagamento sensibili sui nostri server.
I tempi di trasferimento variano per destinazione e metodo di pagamento. La maggior parte dei trasferimenti viene completata entro minuti o poche ore. I depositi bancari tipicamente richiedono 1-3 giorni lavorativi, mentre il ritiro contanti e i trasferimenti di portafoglio mobile sono solitamente disponibili entro minuti dall'invio.
Le nostre commissioni sono competitive e trasparenti senza costi nascosti. Le commissioni variano in base all'importo del trasferimento, paese di destinazione e metodo di pagamento. Vedrai la commissione esatta e il tasso di cambio prima di confermare il tuo trasferimento. Offriamo tariffe migliori per importi maggiori e clienti frequenti.
Per la verifica, avrai bisogno di un documento d'identità valido rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida o carta d'identità nazionale) e prova di indirizzo. Per importi maggiori, potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi per conformarsi alle normative anti-riciclaggio. Il processo di verifica è rapido e sicuro.
Sì, supportiamo le principali criptovalute inclusi USDT, Bitcoin ed Ethereum. Puoi inviare cripto direttamente o convertire valuta fiat in cripto per il trasferimento. I nostri portafogli digitali sicuri garantiscono gestione sicura di tutte le transazioni di criptovalute con tassi di conversione competitivi.
HAI ANCORA UNA DOMANDA?
Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Il nostro team di supporto clienti è qui per aiutarti con qualsiasi domanda sui nostri servizi di trasferimento denaro.
"Sto usando i loro servizi da oltre due anni per inviare denaro alla mia famiglia all'estero. Il processo è sempre fluido, i tassi sono competitivi e il servizio clienti è eccellente. Altamente raccomandato!"
AFFARI E POLITICHE
ORARI DI LAVORO E POLITICHE DI SICUREZZA
La nostra piattaforma online è disponibile 24/7 per i trasferimenti. Il supporto clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, e nei weekend dalle 9:00 alle 17:00 (ora locale). Per richieste urgenti fuori orario lavorativo, puoi usare la nostra chat dal vivo o supporto WhatsApp.
Se il tuo trasferimento non è stato ritirato o depositato, puoi cancellare e ricevere un rimborso completo meno eventuali commissioni di terze parti. Per trasferimenti completati, i rimborsi sono elaborati caso per caso. Raccomandiamo di verificare due volte i dettagli del destinatario prima di confermare il tuo trasferimento.
Siamo autorizzati e regolamentati dalle autorità finanziarie in tutti i paesi dove operiamo. Rispettiamo le normative anti-riciclaggio (AML) e conosci-il-tuo-cliente (KYC). Tutte le transazioni sono monitorate per conformità con le leggi finanziarie internazionali e sanzioni.
I limiti di trasferimento variano per paese e livello di verifica. Per nuovi clienti, i limiti giornalieri tipicamente vanno da $500-$2,000. I clienti verificati possono inviare fino a $10,000 per transazione. Gli account aziendali hanno limiti più alti. Contattaci per discutere limiti per trasferimenti grandi.
Ogni trasferimento riceve un numero di tracciamento unico. Puoi tracciare lo stato del tuo trasferimento online, attraverso la nostra app mobile, o chiamando il servizio clienti. Inviamo anche notifiche SMS ed email per tappe chiave incluso quando il trasferimento è pronto per il ritiro o è stato depositato.
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